Nuestra política dura 7 días. Si pasaron 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Deberá tener un vídeo sin cortes completo desde que recibe su pedido hasta que lo abre donde se muestre toda la mercancía.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos son revisados y empacados en perfectas condiciones en caso de un producto roto o en mal estado deberá presentar su queja al centro de atención de paqueteria  que hizo el envió.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

1. Tarjetas de regalo
2. Regalos 
3. paletas de sombras rotas 
4. frascos de producto rotos 
5. Productos de software descargables
6. Algunos artículos de salud y cuidado personal
7. prendas intimas o juguetes sexuales 
8. Productos por que no fueron del agrado del cliente
9. productos por que no se le venden al cliente

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra y su video.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* producto  con signos evidentes de uso
* algún articulo cobrado pero faltante en el ticked de compra 
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo o whattsApp electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a jac.cosmeticos.com@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos , dañados o faltantes siempre y cuando su desgaste no tenga que ver con el transporte de la paqueteria. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a jac.cosmeticos.com@gmail.com y envíe su artículo a: Hidalgo 42300 ixmiplaza local #28 , leandro valle #4 Estado de Hidalgo. Mandanos WhatsAPP 7721515199

En caso de la perdida del paquete por parte de paqueteria , entrara en vigor el seguro del paquete el cual se tratara directamente con paqueteria por nosotros el tiempo de resolución de casos por este hecho puede demorar de 1 a 3 meses , una vez finalizado devolveremos el monto que la linea de paqueteria nos otorgue dándole seguimiento  a su carpeta y reenviando le los comprobantes, este seguro no aplica en correos mexico.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Hidalgo 42300 ixmiplaza local #28 , leandro valle #4 Estado de Hidalgo. Mandanos WhatsAPP 7721515199

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $300, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.